Politique de Retour

Chez Ambilite-Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions :

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que :
  • Produits personnalisés
  • Cartes-cadeaux

Procédure de retour

1. Contactez-nous : Veuillez nous informer de votre souhait de retourner un produit à l’adresse hello@ambilite-paris.fr avec les détails de votre commande et la raison du retour. .
2. Retournez votre article : Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit à notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Vérification et remboursement : À la réception de votre retour, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu’il respecte nos conditions de retour. Un remboursement sera ensuite émis sur le mode de paiement initial dans un délai de 24h à 48h.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, suivez la même procédure que pour un retour. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à hello@ambilite-paris.fr avec des photos du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou nous vous proposerons un remboursement complet, selon votre préférence.

Exceptions

• Délai dépassé : Si le délai de retour est expiré, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
• Usage : Les produits déjà utilisés ou endommagés après réception ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à hello@ambilite-paris.fr Nous sommes là pour vous aider !